(2012-09-27 07:01:27)
为打造“四海光纤百年企业”的长远目标,首先要求公司员工必须当好“四海光纤优秀员工”为己任,同时请新老客户监督、投诉、反馈意见!
投诉电话:0571-85023000
四海光纤员工行为规范考核种类
序 |
考核涉及 |
员工行为规范考核种类 |
扣分数 |
1 |
客户投诉 |
服务态度恶劣遭客户投诉;技术能力差遭客户投诉;技服支援不及时;吃拿卡要;蒙骗刁难客户等行为 |
各扣2分 |
2 |
保证质量 |
工程安装质量问题返工;安装工艺不规范;销售质量不稳定产品;销售假冒伪劣产品等行为 |
各扣2分 |
3 |
工作效率 |
技术能力误工、忘带材料;项目实施故意怠工;项目负责人分工错乱;办事效率缓慢;响应速度不及时等行为 |
各扣2分 |
4 |
工作马虎 |
工程完工不清扫场地垃圾;方案预算失信;推卸责任等行为 |
各扣2分 |
5 |
服从分配 |
不服从工作安排;故意和工作安排堵气;发泄上司安排工作等行为 |
各扣1分 |
6 |
规范售后 |
工程完工无测试文档;产品售后建档不全;合同签定不规范;客户资料及售后资料未入数据库等行为 |
各扣2分 |
7 |
收款延迟 |
不积极收款;货款拖欠数月仍不能收回;超过合同约定账期;货款不及时上交等行为 |
各扣2分 |
8 |
报销虚假 |
报销虚假;开支过量;执无效无理票据报销等行为 |
各扣1分 |
9 |
保密制度 |
泄密公司业务、制度、进价; 泄密公司客户、内幕;不遵守受雇主叮嘱等行为 |
各扣2分 |
10 |
短信联络 |
出差在外不汇报工作进度、工作时间手机不开机等行为 |
各扣1分 |
11 |
保全公物 |
遗失、损坏公物;错订货物;公物私挪等行为 |
各扣1分 |
12 |
建议意见 |
有好建议不提;有意见不反应;好建议意见不接受等行为 |
各扣1分 |
13 |
全勤上班 |
每月请事假2天以上等行为 |
各扣1分 |
注意:每扣1分按年终奖金的5%扣除 |
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