谈网络管理员的综合素质

随着网络技术突飞猛进的发展，越来越多的人接触了互联网络，它以方便、快捷、安全和效率，已经成为现代人工作和生活不可或缺的部分。不过也正是因为发展迅速，互联网络存在着诸多的不完善，而且永远是道高一尺魔高一丈，比较混乱的局面永远无法根除。这是一个非常棘手的问题，但是现代人又必须去面对，因此要求网络管理技术，也必须保持不断提高的同步状态，好在这只是一个事物的一体两面，黑白相生相克，事物在矛盾的交互中自然向前发展。

作为一般的网络使用者，只需避免两种极端，一是以为网络不受任何限制，因而依仗技术肆意妄为，要知道人外有人天外有天，过分的行为早晚要负责任；二是因噎废食，因为网络鱼龙混杂，因此畏之如虎胆怯逃避，结果是跟不上时代的脚步，使自己的生活和工作陷入窘境。二者显然皆不可取，为此我曾写过一篇《都是网络惹的祸？》，专门说明人应该怎样正确对待网络，不过那是个体网络心理和行为分析，没有作技术方面的说明。

其实就网络技术而言，专长者需要自律，一般人学点自保也就够了，市场上有的是杀毒软件，重要的东西不要轻易上网，一般的留个备份也就OK了，吃一堑长一智，这是一般的网络常识，事实上也不需要做什么说明。但是在个体网络心理和行为分析之后，关于网络还需要说明的是管理，正因为网络无法根除的混乱状态，网络管理因此成为一个非常重要也非常艰辛的工作。

当然这不是每一个接触网络的人，谁都必须要去做的事，不过事有大小，也不是和一般人一点关系都没有，起码上网必须接受具体的管理，而且一般上网的人总要管好自己。网络管理基础是技术问题，这和现实没有什么两样，俗话说：没那金钢钻，就别揽瓷器活儿！不过这技术，不仅仅是指代网络技术，它还包括管理技术，两者不可绝对分离。具体技术和管理技术，因为具体的管理层次才有差别，在下一级表现为具体技术，在上一级则表现为管理技术，这与现实的状态毫无二致。

现实是官儿越大越不需要具体的技术，官儿越小越必须具体的技术，具体层次一般都是两者混沌的状态，但是观察得广阔一些，这种性质的差别显而易见。在下一级的具体技术永远是基础，所以具体技术的掌握是为官之本，俗话说：技不压身。不过一般时候，在上一级不需要显露具体技术，如果当了大官儿还总想显摆自己的技术，去抢手下人的活儿干，那不仅自己太累，还可能因此引发矛盾，这只能说明自己不适合当大官儿。

当大官儿的人更重要的是把握全局，发现和培养一批具体技术的人才，并尽可能的使用好他们，以达到一种最佳的综合效果。大官儿小官儿相对而言，所以这里的结论有一般的意义，许多人都是在之中的状态，不过仅就相对而言，这样的结论可以推而广之，所以人要清楚自己的位置，然后再明确自己的行为。在下者要更多的钻研具体技术，在上者需要加强管理的技术，俗话说：要干什么吆喝什么！前提却是自身优势和兴趣，以及发展方向综合权衡的自身实力定位，千万不要好高骛远。

具体技术和管理技术只是层次之分，这里本来就是一个混沌的概念，不过既然我们分析的是管理，那么自然更应该说明的是管理技术，管理技术包含管理者素质，以及管理的一般技巧。因为客观的层次状态，这样的说明其实已经包含了具体技术，因此我们本来就无需具体技术的说明了。“劳心者治人，劳力者治于人。”孟夫子的话对的不多，但这一句却是千真万确，因为反过来社会不但没有发展，反而肯定倒退，这是自然行不通的。不过要成为治人的劳心者，那也不是一般人就可以做到的，那需要更高的自身理性和素质，并需要恰当的行为能力和技巧。如果不具备这些的条件，那就要正视自己求其次选择适合的位置，否则上去了也会被拉下来，而且会被摔得很惨。

有人说官越大越好当，从具体技术的层面分析确实如此，但是这样说忽略了管理素质和管理技巧，那只是大脑简单者看到的直观状态。不过因此有的人就不服气当官者，总想拿自己的具体技术去贬低领导，殊不知越是这样越说明你只是当兵的料儿！当兵的具体技术过硬可能是作官的阶梯，但是作了官还只有具体技术那也就没了发展。不过也有当官儿的不知道自己是干什么的，偏要在具体技术上与手下一较高低，其实不管胜负，这样做也已经说明自己不配作官，起码是再也没有了升官的希望。其实为官者不要怕手下在具体技术方面超过自己，甚至手下总体实力超过自己都是好事：一是手下顶了自己的位置才有升迁的可能，二是手下真的越过自己也会报知遇之恩，怎样的结果都是对自己有利，因此为官者首先一个素质就是胸怀，没有一定胸怀的人不可为官。

素质本身不属于经营，因此而来的效果自然而然，如果刻意经营了反而适得其反，因为没有人可以所有的时候骗所有的人，一旦败露将会彻底的失败。当官者本身缺乏胸怀，却总要做出样子矫示于人，不在自身的感觉活得很累不说，时间一长别人必然看破，世界上最傻的人就是把别人都当傻子的人。没有相当的胸怀，不要谋求过分的权力，只有宽容似海才能海纳百川，否则早晚堤崩坝裂自毁无存。

为官者需要处事公平（公正、平等兼顾），奖罚分明又不能过于极端（坚持原则又要讲究技巧），这样才不会与手下发生激烈争执酿成动乱。手下动乱是为官之大不幸，那已经说明的就是不能胜任其职，如果部下出现派性争执，一定要真诚劝解不使冲突，千万不要想坐山观虎巧收渔人之利，更不要借机排斥异己厚此薄彼，要知道无论支持还是反对自己，最终的客观效果，一样都是对自己不利，不战全胜才是兵法之上上策。

有些为官者为了自保处心积虑，最常用的方式就是挑动手下派系纷争，以为因此可以削弱手下实力，以此实现唯我独尊，但是结果已经削弱了自身的总体实力。这样的人不是嫌自己的官大，就是感觉自己当不了这么大的官，因此才煽动、支持动乱瓦解自身。其实战不如治，杀敌一万自损三千，何况这完全就是内耗呢？为官所部如果实力有限，被敌人战败情有可原，但是如果是自己打败了自己，那完全就是长官的责任！因此为官者切记要避免手下纷争，更不能煽动动乱自毁长城！

要平息手下人的纷争，是为官者义不容辞的责任，但是这在地位和素质之外，还需要一定的技巧，如果只是简单的和事佬，那最多只能暂时缓解矛盾，内耗的应力依然存在，实际上已经损害了总体强度。因此平息的过程需要双向换位的思考，在消弥极端的前提下，自然可以作出客观公平的判断（只有概念的绝对，没有存在的绝对，争论正是由此而来的绝对状态。参见我的《关于争论》），从而在根本上消弥纷争，实现内部最大限度的安定团结。权力不等于权威，由此实现一种权力到权威的过渡，当然它需要较高的理性。

对于个别层次过低的人，那就要使用手中的权力压制，只要针对具体情况，不使之达到怯极而狂即可，这是权力让步的极限。一般情况下，不要放任过于自由的言论，张驰有度才能保证安定团结，如果放任却没有相当的能力收场，也许真的就一发而不可收拾了，因此一开始就要自由有度，决不能过分地放任无政府主义，那结果可能是严重的动乱。

为官之道是一门深奥的学问，那需要相当水平的现实理性，尽管谁都羡慕为官，却不是谁都有这个能力。百般钻营闹了个一官半职，没有相当的素质和能力却胜任不了，不但威风不了多久，结果还可能摔得更惨，那就是没有自知之明了，所以世俗才有“宁当兵头，不做将尾！”的说法。

关于为官之道我有过专门的论述，这里的说明更多的是针对于网络，只要自行做一个现实到网络的换位就可以了。不过网络因为虚拟，管理的状态有着两个极端，从责任的角度相对简单，从状态的角度却是难度更大。如果要弥补现实的缺憾，花点钱买个空间就可以闹个网管，或者是网站版主或者是聊天室室主、管理，在网上过过官儿隐未尝不可，但要想做好了其不易。一般公众或集资性质的网管，那就不是那么好当了，如果没有相当的管理素质和能力，最好不要轻易接受，否则真的是费力不讨好。一般网管只有权力和责任，但偏偏就没有利益，除非自身的实力得心应手，否则千万不要自己找罪受。