信息化能做什么？
我们公司在网络发展上有两个总的方向，一是侧重集团公司内部的业务发展，使信息化建设和企业的业务有机结合；一是利用计算机技术为社会服务。这两个方向总的目的是为了企业赢利。我们公司以前做行业管理出身，现在希望能够把在业界的影响继续保持下去，在业界起到行业龙头的作用。
侧重于集团公司本身，我们非常希望从信息化角度入手。中药行业相对于其他行业来说，信息化水平不高，但这也正说明开发潜力很大，而且集团公司在这方面也有很多的优势。这种优势表现在：过去在行业中的地位，与各地实际的网络沟通早已经存在；信息积累很丰富，现在的问题是如何结合集团公司目前的业务和管理，利用现代化的手段来提升它，如何使它在业务上发挥作用。
我们网络建设的目标是为了企业的赢利。目前网络基础已经构建起来。这个网络构架涉及30多家企业，这些企业内部网络基本建好，但互相之间的沟通还比较差。而这一块业务在实际工作中却非常需要，集团公司的企业间实现信息互通对我们来说已经成为一件非常迫切的需求。实际上，信息沟通是网络最基础的作用，要想使网络在业务上发挥作用的话，没有信息做先导不行，但仅仅是信息沟通也不够。从企业来讲，企业领导人非常希望能够在这些投资里见到直接性的效益，这就要和商务结合起来。
交过学费
在网络建设中我们最需要的是应用系统。几年前我们做了一个供求关系系统，这个系统还不能称为供应链管理（SCM），只是有其中的一些应用而已。这个系统做的不是很成功，甚至可以说是失败的。现在想来我们在这样几个环节上出了问题：首先就是沟通上不够。企业应用系统的开发沟通很重要。当最初沟通结束，软件进入到实施阶段时，我们发现许多最初提出的应用目标并没有实现。第一个环节的失误导致第二环节也出现了问题。由于没有达到既定目标，所以在实施过程中就多次进行改造。而在改造过程中，对方又总是换人，在衔接上就不是很好（至少换过四次人），结果是越改越出问题，系统没有达到效果。最初设计这个系统时我们计划是要铺到各个业务部门，结果只在药品流通部门得到实行。
建网要和业务联系起来
从我们的经验教训出发，我认为在今后的网络建设中，一定要注意前期的沟通，并且要与专业性企业合作，因为它们对企业自身改造更容易理解并真正贯穿到工程里面去。在软件开发出来后，希望软件公司在后续的调试阶段和企业结合起来。还有软件公司的人员队伍也应该有一个相应地稳定性。人员变动过程中衔接往往会出现差错。我们就是因为衔接这块做得不好，结果每批人员做出来的东西都有不同的地方，致使系统开发出来后在运行中出现了很多问题。此外，系统应用起来后，还涉及到继续开发的问题。任何一个企业在建系统时都需要一步步进行。从企业来说首先入手的往往是最急需的应用，一旦这种应用开始之后，其他的需要就会显现出来，这就又涉及到继续开发的问题，软件在设计时就应该考虑到这些。
从我们来说做软件开发前期是从信息入手，然后是侧重于管理，管理一旦达到了一定应用，就要向业务上渗透。业务上最初可能也是信息性质的，往后再发展就是如何利用电子商务。从我们集团来说，集团有集团自己内部的客户，首先要实现这种客户的电子商务手段，然后再向社会发展。在这个过程中，每走一步都有一个不断改造的过程，不可能一步到位，一是因为企业领导在没有看到效益的时候不可能走下一步，另一方面企业没有看到效果的时候一次投入太大会存在很大的经营风险。尤其是老企业本身就有一个过去的基础，所以往往存在改造的过程。
此外行业性应用往往有自己的特点，比如说中药，很多传统性的标准和国家现在的标准并不完全配套，在做商务的时候交流就不像那些行业标准明晰的行业那么容易。有许多属于传统性经验，这对于一般企业来说实行电子商务就存在很多困难。
网管员应该是复合型人才
传统企业的网管员应该是一个复合性的人才。行业性企业的网络管理员不仅仅要掌握IT知识，还要把行业的特点和这些技术结合起来。从企业来说，也希望得到复合型人才，在投入产出上更有价值。另一方面，要真的把网络建设和企业紧密地结合起来，最终还是要体现在人的身上，而网络管理员是这其间的一个桥梁。如果他确实能够及时发现这期间的一些问题包括网络上和业务上的，能及时地为企业的领导出谋划策，及时地想办法去实现或达到企业的需求，对企业信息化和未来电子化业务会起到积极地推进作用。
同时，作为一个传统企业的网管员，他还肩负着公司员工的培训使命。此外要作好网络管理工作本身，还要争取企业领导层对其工作的支持，它更侧重于政策、制度方面的支持。比如作好网络安全，没有各方面的配套政策是不行的，软硬件只能够解决其中的一部分问题，必须用其他手段来补充，才能够把这项工作做得更好。(知秋)
作者:中国药材集团公司计算中心经理 魏宗玉
