比如当系统提示你无法运行某软件后，当你试图从Vista中获取帮助和支持”时，Vista系统却又会弹出提示“Windows Vista不支持此格式”的提示窗口（如图）。怎么办呢？
系统弹出提示信息
出现这样的提示是由于这些应用程序的帮助文件使用了.hlp格式，而.hlp（Windows帮助）格式的文件已经是Windows 3.1的系统文件，这其中的很多内容已经有多年没进行过大的更新，内容“老化”比较严重，也已经不再符合微软的标准。因此在Windows Vista中，Windows帮助程序将不再作为Windows的标准组件提供。
在一些老版本应用程序中，有不少使用了其它格式的帮助文件（比如.chm和.html），此类格式的帮助文件在Windows Vista下查看时不会出现上述问题。
