如何处理垃圾邮件

尽管您尽了最大的努力，但是还是会收到不需要的电子邮件和即时消息。以下是处理垃圾邮件的方法。

本页内容
忽略垃圾邮件
报告欺诈、滥用的电子邮件


在不打开垃圾邮件的情况下将其删除。有时打开垃圾邮件会引起垃圾邮件发送者的注意。

不要回复垃圾邮件。除非您确定邮件来自合法来源。这包括不回复提供“将我从您的列表中删除”选项之类的邮件。


当心虚假电子邮件

窃取者使用一种称为网页仿冒的方法发送电子邮件或即时消息垃圾邮件，这些邮件精心模仿来自 Microsoft 及其他著名公司的邮件。这些伪造邮件利用您对知名品牌的信任，诱使您单击网页上或弹出窗口中的链接。单击它可能下载病毒或使您泄露帐号和社会保险号等机密信息。有关详细信息，请观看网页仿冒视频。

不要在电子邮件或即时消息中提供个人信息。这可能是一个骗局。大多数合法公司都不会通过电子邮件索取个人信息。如果您信任的公司（如信用卡公司或银行）向您索取个人信息，请进一步调查。使用您的信用卡背面、帐单上、电话簿中或其他地方找到的号码（不能是电子邮件中提供的号码）给该公司打电话。如果是合法请求，该公司的客户服务部门应能够为您提供帮助。

在打开电子邮件或即时消息中的附件或单击其中的链接时请再三考虑，即使您认识发件人。如果您不能向发件人确认附件或链接安全可靠，请删除该邮件。（如果必须打开您不确定的附件，请先将其保存到硬盘，以便在打开之前可以利用防病毒软件对它进行检查。）

不要通过垃圾邮件购买任何东西或向慈善机构捐助。垃圾邮件发送者通常互相交换或出售向他们购买东西的人员的电子邮件地址，因此，如果您通过垃圾邮件购买东西，可能招致更多的垃圾邮件。此外，垃圾邮件发送者靠人们购买他们提供的商品谋生。抵御通过垃圾邮件购买商品的诱惑，使垃圾邮件发送者无以立足。

犯罪分子使用垃圾邮件利用人们帮助他人的愿望而牟利。如果您收到的电子邮件请求来自您愿意资助的慈善机构，为避免捐助欺诈，应直接给该机构打电话以查明如何捐助。

不要转发链式电子邮件信息。否则不仅无法控制谁可以看到您的电子邮件，而且还可能传递恶作剧或帮助传递病毒。另外据报道，垃圾邮件发送者特意发送链式信件来收集电子邮件地址。如果您不知道邮件是否是骗局，Hoaxbusters 之类的站点可帮助您辨明真伪。


注：收到似乎来自自己帐户的垃圾邮件令人困惑。您可能首先会怀疑有人攻入您的帐户并给您发送邮件；或者更糟糕的是，以您的名义向其他人发送电子邮件。事实是这些担心可能不会变成现实。更可能的情况是，垃圾邮件发送者伪造了标头（包括您的电子邮件地址）以增强其垃圾邮件的真实性，并且还可能帮助邮件绕过某些电子邮件筛选器。

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如果您收到滥用、骚扰或恐吓电子邮件或已成为网页仿冒电子邮件欺诈的目标，应立即报告。如果没有其他意义，也许至少能够避免让其他人成为受害者。

报告滥用、骚扰或恐吓电子邮件。向您的 Internet 服务提供商 (ISP) 报告。了解报告方式。

#8226; 报告网页仿冒欺诈及其它欺诈电子邮件。向被冒充的公司报告。请直接与该组织联系，而不是通过收到的电子邮件进行联系。该公司可能还具有用于报告此类滥用的特殊电子邮件地址。例如，abuse@msn.com用于报告对 MSN 的滥用。

提示：如果您使用 MSN Hotmail，甚至在打开垃圾邮件之前就可以使用“垃圾邮件”按钮报告垃圾邮件。如果您使用任何 Microsoft 电子邮件程序，如 Microsoft Outlook 或 MSN Hotmail，请准确了解如何报告滥用或诈骗电子邮件。

向美国联邦贸易委员会 (FTC) 提出投诉。首先查看关于打击垃圾邮件的 FTC 提示，然后提出投诉。（仅限于美国站点。）

将投诉转发给系统管理员，系统管理员可以在 Network Abuse Clearinghouse 的帮助下处理这些投诉（仅限于美国站点）。