员工行为规范考核种类

序

考核涉及

员工行为规范考核种类

扣分数

1

客户投诉

服务态度恶劣遭客户投诉；技术能力差遭客户投诉；技服支援不及时；吃拿卡要；蒙骗刁难客户等行为

各扣2分

2

保证质量

 工程安装质量问题返工；安装工艺不规范；销售质量不稳定产品；销售假冒伪劣产品等行为

各扣2分

3

工作效率

 技术能力误工、忘带材料；项目实施故意怠工；项目负责人分工错乱；办事效率缓慢；响应速度不及时等行为

各扣2分

4

工作马虎

 工程完工不清扫场地垃圾；方案预算失信；推卸责任等行为

各扣2分

5

服从分配

 不服从工作安排；故意和工作安排堵气；发泄上司安排工作  等行为

各扣1分

6

规范售后

 工程完工无测试文档；产品售后建档不全；合同签定不规范；客户资料及售后资料未入数据库等行为

各扣2分

7

收款延迟

 不积极收款；货款拖欠数月仍不能收回；超过合同约定账期；货款不及时上交等行为

各扣2分

8

报销虚假

 报销虚假；开支过量；执无效无理票据报销等行为

各扣1分

9

保密制度

 泄密公司业务、制度、进价； 泄密公司客户、内幕；不遵守受雇主叮嘱等行为

各扣2分

10

短信联络

 出差在外不汇报工作进度、工作时间手机不开机等行为

各扣1分

11

保全公物

 遗失、损坏公物；错订货物；公物私挪等行为

各扣1分

12

建议意见

 有好建议不提；有意见不反应；好建议意见不接受等行为

各扣1分

13

全勤上班

 每月请事假2天以上等行为

各扣1分

注意：每扣1分按年终奖金的5%扣除